Política de Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Para videojuegos, consolas o productos que incluyan un precinto de seguridad, será imprescindible que este no haya sido retirado.
• Debe ser devuelto en su embalaje original completo (caja, manuales, accesorios, etc.).
• No deben haber transcurrido más de 14 días desde la recepción del pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos digitales o contenido descargable una vez que el código haya sido enviado.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@magugames.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días laborales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.